Internet es una herramienta sin la cual las generaciones futuras muy probablemente nunca vivirán. La World Wide Web abrió la puerta a muchas nuevas formas de transmitir y recibir información e hizo que las comunicaciones fueran casi inmediatas. Las redes sociales, posibles gracias a internet, se han convertido en un monstruo de la vida cotidiana. La gente las usa para entretenerse, hacer marketing, comprar, vender y mucho más.
Si bien los dispositivos celulares pueden mantener el acceso a internet sin importar la conexión inalámbrica gracias a los datos móviles, las computadoras y laptops requieren una conexión a internet para acceder a los recursos en línea. Por esta razón, puede ser sumamente frustrante cuando internet no carga o no quiere funcionar correctamente. Si estás teniendo problemas con tu conexión a internet, vas a necesitar diagnosticar el asunto para resolver el problema. Sigue leyendo para aprender cómo hacerlo.
La mejor manera de empezar es reiniciar tu módem y tu router. Sin embargo, no confundas esto con restablecerlos o reconfigurarlos, ya que eso podría devolver tu router a su estado original, lo que borrará cualquier configuración personalizada que tenga el dispositivo. Durante este paso, debes evitar los botones en la parte trasera del router que indican un restablecimiento (reset) o una reconfiguración (reboot). Desconecta tanto el router como el módem y luego sigue los pasos descritos en este artículo para terminar el proceso de reinicio.
Si ya seguiste todos los pasos adecuados para reiniciar tu router y sigues teniendo los mismos problemas, tendrás que diagnosticar tu router. Primero, debes determinar si tu problema está en la señal hacia internet o en tu propio Wi-Fi. Una vez que hayas hecho esto, podrás tomar el camino correcto.
Para revisar si tu señal de internet es la culpable, localiza tu módem y busca un ícono de un globo terráqueo o un botón con la etiqueta WAN o Internet. Si la luz verde o blanca está encendida y fija, internet está conectado y activo. Si está roja o no está encendida en absoluto, la conexión a internet está desactivada o tiene fallas.
Revisar si tu Wi-Fi está funcionando es muy parecido. En tu router o en tu sistema combinado de módem/router, también habrá algunas luces. Estas luces pueden estar etiquetadas de forma distinta según tu unidad, pero la mayoría de las veces dirán 2.4G y 5G, Wireless o WLAN. Si estas luces están encendidas y parpadeando, estás conectado a internet. Las luces de color rojo o las luces apagadas revelan un problema con la transmisión de la señal.
Recuerda que, a menudo, los problemas con tu conexión a internet pueden resolverse rápidamente reiniciando tu router y tu módem. Anímate a probar esto antes de intentar cualquier otra cosa. Usar un cable ethernet también es otra forma de revisar tu conexión a internet. Este método siempre te da la respuesta a la pregunta: «¿es mi Wi-Fi o mi señal?».
Diagnosticar el problema es solo un paso. Para encontrar una solución adecuada, haz clic aquí para leer nuestro siguiente artículo.