Solucionar los problemas de tu internet puede ser una tarea difícil, sobre todo si no sabes qué buscar. E incluso si sabes qué buscar, arreglar ese problema puede ser algo nuevo para ti si no lo has hecho antes. Siempre conviene reiniciar tu router y tu módem antes de intentar cualquier otra cosa, ya que esto por sí solo suele solucionar muchos problemas. Sin embargo, si esto no funciona, tendrás que tomarte el tiempo de averiguar qué está pasando. Al diagnosticar tu router y tu módem, puedes dar los pasos necesarios para identificar el problema.
Descubrir qué está fallando es el primer paso en el proceso de arreglar tu conexión a internet. Muchas veces puedes estar conectado al Wi-Fi y aun así no tener internet. Cuando esto sucede, significa que hay algo que está interfiriendo con tu señal de internet. El módem está teniendo problemas para transmitir la conexión a los dispositivos. Esto puede deberse a una multitud de factores.
La primera solución que siempre debes considerar, como ya se dijo, es reiniciar tu router. La primera solución que un técnico te sugerirá es reiniciar tu router, así que más vale hacerlo antes de tirar la toalla. Si este paso no funciona, significa que, obviamente, el problema no se resolvió.
Lo siguiente que debes hacer es ver si tu problema está en las conexiones físicas dentro de tu casa. Muchas veces, los cables y alambres pueden desgastarse debido a la tensión repetida y al estrés continuo. Tu módem obtiene una conexión a internet del conducto disponible en tu hogar. Esto puede lograrse con un cable ethernet, un cable coaxial o un cable de línea telefónica.
Querrás probar estos cables para ver si uno de ellos es el culpable. La mejor manera de hacerlo es cambiando tus cables. Deben estar conectados tanto a la toma en la pared como a tu módem. Tanto los cables ethernet como los de teléfono se insertan directamente en la toma. Los cables coaxiales deben enroscarse para su instalación.
Antes de cambiar estos cables, revisa que estén en buenas condiciones y que no tengan rasgaduras ni roturas. Los cables ethernet y de teléfono son más vulnerables a los daños, así que ten especial cuidado al manipularlos.
Siempre es buena idea intentar identificar tú mismo el origen del problema antes de llamar a tu proveedor de servicios de internet (ISP). Lo más probable es que te hagan seguir estos mismos pasos. Para no perder tiempo, prueba nuestras sugerencias para arreglar tus problemas de internet de antemano. Si tu ISP está teniendo una interrupción del servicio, eso podría explicar tus problemas para conectarte a internet. Si no es el caso, pueden determinar qué está causando exactamente tus problemas ejecutando una prueba de diagnóstico en tu módem. Tu módem podría estar fallando o no comunicarse de forma eficaz con tu red. También podría ser que tu ISP haya desconectado tu servicio por una factura atrasada.
Para aprender más sobre la diferencia entre el Wi-Fi y el internet, haz clic aquí para leer nuestro siguiente artículo.