Distancia
A qué distancia está el dispositivo del router.
Conocimientos básicos de solución de problemas
Router inalámbrico de Internet
Problemas comunes de Internet que podrías estar experimentando:
- ¿Tus dispositivos reciben energía?
- ¿Tus dispositivos están conectados correctamente?
- ¿El WiFi está encendido y funcionando en algún dispositivo?
- ¿Cuál es la intensidad de la señal del WiFi hacia/desde el router?
- ¿Tu problema está aislado a un solo dispositivo, o hay varios dispositivos afectados?
Revisa tu sistema
1.
¿La fuente de alimentación tiene energía?
2.
¿Los cables están conectados correcta y firmemente?
3.
¿Tu router recibe energía?
Importante
El primer paso para solucionar problemas es apagar todos los dispositivos y dejarlos apagados durante al menos 30 segundos.
Ahora, vuelve a conectar la energía al adaptador. Si el LED de la fuente de alimentación está parpadeando, llama a soporte técnico para programar una visita de servicio. Una vez que el LED de tu fuente de alimentación esté fijo, enciende tu router.
Verifica que el router esté emitiendo WiFi
Ya que hemos determinado que los dispositivos tienen energía, ahora verifica que el router esté emitiendo WiFi. En el mundo de hoy, casi todos los dispositivos usan WiFi para conectarse a Internet. Si tienes una computadora conectada por cable directamente al router y el Internet funciona en esa computadora, entonces es posible que el WiFi se haya apagado en el router. Consulta la documentación del router para ver si tu router tiene un botón o interruptor de encendido/apagado del WiFi.
En un dispositivo que se conecta al router por WiFi, ve a la configuración del WiFi y comprueba si aparece la red a la que tu dispositivo con WiFi normalmente se conecta.
Evita el router para probar la línea
Para asegurarte de que no haya ningún problema con tu router, la mejor manera de comprobarlo es evitar el router. Para evitar el router, tomarías el cable que se supone va a tu router en la imagen anterior e insertarías ese cable en una computadora o laptop.
Pasa el cable del router a tu computadora
Usando la imagen de arriba como ejemplo, el adaptador de corriente permanecería conectado tal como está. El otro extremo del cable azul iría al router. Queremos desconectarlo del router y conectarlo a la laptop o computadora.
Apaga el WiFi si usas una laptop
Asegúrate de verificar que el WiFi esté apagado si estás usando una laptop. Si estás usando Windows 10, puedes consultar la imagen de arriba.
Datos curiosos
Cinco factores que debilitan la señal WiFi.
Paredes
El material y la densidad de las paredes interiores.
Tu dispositivo
La calidad de la antena de tu dispositivo con WiFi.
Vecinos
La interferencia del router WiFi de un vecino.
Electrodomésticos
Hornos de microondas y equipos similares.
Elegir un canal
Muchos routers más nuevos emiten varias redes inalámbricas en diferentes canales inalámbricos. El canal que elijas puede afectar tu calidad de servicio.
5 GHz
Pensado para dispositivos fijos en la misma habitación que el router.
2.4 GHz
Pensado para penetrar más lejos, ofreciendo mejor cobertura y consistencia a través de las paredes interiores.
¿Solo tienes problemas con un dispositivo en particular?
¿Dónde está ubicado este dispositivo en relación con el router?
¿A qué red inalámbrica está conectado el dispositivo?
Reiniciar con regularidad tus dispositivos con WiFi es bueno para la salud general del dispositivo. En muchos casos, puede solucionar problemas intermitentes, incluida la conectividad.
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Al comprar uno de nuestros routers, podemos acceder al router de forma remota y ayudarte a cambiar la configuración. Podemos cambiar el nombre y la contraseña de la red inalámbrica por ti. También podemos decirte tu contraseña si llegas a olvidarla. Además, cuentas con una garantía de por vida en el router. Mientras tengas el router y pagues la cuota de mantenimiento mensual, reemplazaremos el router o enviaremos técnicos a tu casa para trabajar en el router.